Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos: en Pro Hairmony, nos enorgullecemos de ofrecer productos y servicios excepcionales, con un índice de satisfacción superior al 98 % entre nuestros valiosos clientes. Nuestra misión es garantizar una experiencia positiva, única y transformadora con nuestros productos. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle y buscar una solución rápida y amigable a cualquier inquietud que pueda tener.
Contáctenos primero
Antes de solicitar un reembolso o devolución de productos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico (contact@hairmonygroup.com). Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier problema y encontrar una solución satisfactoria.
Tarifas de importación
Según la ley, los aranceles de importación son responsabilidad exclusiva del cliente. Para mitigar este problema, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a USD 100 en nuestro sitio web.
Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar un proceso de reembolso, comuníquese con nosotros por correo electrónico a contact@hairmonygroup.com.
Dirección de envío de devolución
Si decide devolver un producto, asegúrese de que permanezca sin abrir, precintado y sin usar. Los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. Envíe la devolución a la siguiente dirección:
Praça da República 87, Sala 64, Centro, Santos, São Paulo - Brasil - CÓDIGO POSTAL: 11013-010
Período de reembolso y devolución
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni una devolución.
Política estándar de reembolso y devolución
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o devolución si el producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente o si la prueba proporcionada no valida la insatisfacción o los resultados no obtenidos.
En los casos en que emitamos un reembolso, se procesará al método de pago original utilizado durante la compra.
Para devoluciones, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la llegada segura del producto.
Si envía un artículo de más de USD 75, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguro para protegerse contra posibles pérdidas durante el tránsito.
Nuestro objetivo es procesar reembolsos y devoluciones rápidamente, pero espere un tiempo de procesamiento razonable.
En Pro Hairmony, nos dedicamos a brindarle la mejor experiencia posible. Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos está diseñada para proteger tanto a la empresa como a nuestros valiosos clientes, a la vez que refleja nuestro compromiso de abordar cualquier problema con el máximo cuidado y atención. Le agradecemos que elija nuestros productos y servicios, y siempre estamos aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
**Reembolsos por insatisfacción o resultados no obtenidos**
En Pro Hairmony, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad que cumplen con los controles de calidad de renombre mundial, incluyendo estándares rigurosos como los de la FDA, CPNP y más. Nuestra dedicación a la excelencia va más allá de ofrecer productos excepcionales; también ofrecemos videos educativos, cursos en línea y certificaciones para garantizar que nuestros clientes adquieran los conocimientos necesarios para usar nuestros productos de forma correcta y eficaz.
Importancia de la prueba de mechón
Entendemos que el cabello de cada persona es único y que diversos factores pueden influir en los resultados del tratamiento. Como parte de nuestro compromiso con su satisfacción, le recomendamos encarecidamente realizar una prueba de mechón antes de usar nuestros productos. Esta prueba ayuda a evaluar la compatibilidad del producto con su cabello y le permite previsualizar los resultados antes de aplicarlo en todo el cabello.
Consideraciones para obtener resultados óptimos
Para garantizar los mejores resultados posibles, es fundamental considerar los factores que podrían afectar los resultados del tratamiento. Ciertos productos químicos capilares o tratamientos previos mal realizados podrían afectar la eficacia de nuestros productos. Además, utilizar equipos de calidad profesional es crucial para lograr los resultados deseados.
Reembolsos por insatisfacción genuina
Entendemos que, a pesar de tomar todas las precauciones necesarias, puede haber casos en los que no esté satisfecho o no obtenga los resultados esperados. En tales casos, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible y que demuestre el uso correcto del producto, incluyendo la finalización de nuestros recursos educativos y el cumplimiento de los estándares profesionales del equipo.
Nuestro compromiso con su satisfacción
Nuestra prioridad es su satisfacción y nos esforzamos por abordar cualquier inquietud genuina de la manera más humana y comprensiva posible. Si, tras una evaluación minuciosa, determinamos que ha seguido todas las recomendaciones y aún tiene problemas con nuestros productos, con gusto consideraremos un reembolso.
Tenga en cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si no hay evidencia suficiente de seguir nuestros recursos educativos y utilizar equipo profesional.
Los reembolsos solo se considerarán en casos genuinos de insatisfacción o resultados no obtenidos después de que se hayan cumplido todos los protocolos recomendados.
Es posible que solicitemos información o evidencia adicional, como videos o fotografías, para comprender mejor su situación específica y brindar la resolución adecuada.
Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con su satisfacción y la excepcional calidad de nuestros productos. Nuestro objetivo es garantizar que tenga una experiencia positiva y transformadora con Pro Hairmony. Si tiene alguna inquietud o necesita ayuda, no dude en contactarnos. Estamos aquí para apoyarle durante toda su experiencia con nosotros.
Gracias por confiar en Pro Hairmony para sus necesidades de cuidado del cabello.